Política de reembolsos
1. Quién gestiona los reembolsos
Los pagos de MuvingIA los procesa Paddle.com, nuestro revendedor en línea y comerciante registrado. Los reembolsos se tramitan a través de Paddle y se devuelven al mismo medio de pago.
2. Pases para familias
Si compraste un Pase Mudanza o un Pase Internacional y no quedaste satisfecho, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la compra.
3. Planes de empresa
Puedes pedir el reembolso del primer pago de tu plan mensual dentro de los 14 días siguientes. Después puedes cancelar en cualquier momento: el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se vuelve a cobrar.
3 bis. MuvingIA Cloud
Puedes pedir el reembolso completo de tu suscripción anual o del primer mes dentro de los 14 días siguientes al cobro, incluidas las renovaciones anuales. Después puedes cancelar y el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado.
4. Créditos y promociones
Los créditos de “Invita y muévete” y los pases recibidos gratis por promociones no son reembolsables en dinero. Si se reembolsa una compra que generó créditos, esos créditos se anulan.
5. Cómo pedirlo
Escríbenos a support@muvingia.com con el correo de tu cuenta y la fecha de la compra, o responde al recibo de Paddle que te llegó por correo. Te confirmaremos la solicitud en un plazo de 5 días hábiles.
6. Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te dé la ley de protección al consumidor de tu país.